Términos y condiciones

Velvex es una herramienta de gestión para negocios de belleza y cuidado personal: te permite cargar tus insumos y servicios, calcular costos y márgenes, llevar tu agenda y tu clientela, registrar cobros, ver reportes, sumar a tu equipo y publicar una página de reservas.

Velvex es una herramienta: no es parte de la relación entre tu negocio y su clientela. Los servicios, los precios, los horarios y la atención los define y los presta cada negocio.

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que cargues al registrarte tienen que ser verdaderos y estar al día.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si creés que alguien entró sin permiso, avisanos enseguida.
• Podés entrar con email y contraseña o con tu cuenta de Google.
• Si sumás personas a tu equipo, sos responsable de a quién invitás y del rol que le das.

Al crear tu negocio tenés 14 días de prueba gratis, con todo incluido y sin cargar ninguna tarjeta. Si no te suscribís, no se te cobra nada.

• Plan Independiente, para quien trabaja sola: $15.000 por mes.
• Plan Estudio, para negocios con equipo: $30.000 por mes.

Los precios son finales y en pesos argentinos. El plan depende de cómo configures tu negocio (sola o con equipo); si lo cambiás, el próximo cobro es el del plan nuevo.

La suscripción se paga por mes con Mercado Pago, de una de dos formas: por débito automático en una tarjeta de crédito, que se cobra sola cada mes, o mes a mes, pagando cada mes por separado con tarjeta de débito, prepaga, dinero en cuenta o efectivo. Velvex no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si pagás durante la prueba, o antes de que termine el mes que ya pagaste, el mes nuevo empieza cuando termina el anterior: no perdés días.

Si pagás mes a mes, nada se cobra solo: te avisamos en la app unos días antes de que venza, y si no pagás el mes siguiente la cuenta pasa a sólo lectura como se explica abajo.

Podés cancelar cuando quieras desde Configuración → Suscripción, sin penalidad. Se dejan de hacer los cobros y seguís usando Velvex hasta el final del período que ya pagaste. No hay reintegros por períodos parciales, salvo lo que corresponda por el derecho de arrepentimiento (sección 4).

Si termina la prueba o se cortan los pagos y no tenés una suscripción activa, tu cuenta pasa a sólo lectura: podés ver y llevarte todos tus datos, pero no cargar turnos nuevos, y tu página pública deja de tomar reservas. Todo vuelve a funcionar en cuanto activás la suscripción.

Si cambiamos los precios, te avisamos por email y en la app con al menos 30 días de anticipación. Nunca se te va a cobrar nada que no hayas aceptado de forma expresa.

Como contrataste a distancia, tenés derecho a revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste o desde que se habilitó el servicio, lo que ocurra último, sin costo ni responsabilidad alguna (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116).

Lo podés hacer desde el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de entrar a tu cuenta. Te damos un código de trámite en el momento y te lo mandamos por email. Si hubieras pagado algo, te lo devolvemos por el mismo medio de pago.

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuración → Eliminar mi cuenta, sin escribirle a nadie. Si sos la titular del negocio, eliminar tu cuenta elimina también el negocio: se cancela la suscripción, tu equipo pierde el acceso y la página pública deja de estar disponible en el momento. Si sos parte de un equipo, se elimina sólo tu cuenta y el negocio sigue.

Si no podés entrar a tu cuenta, escribinos a hola@velvex.app desde el email de tu cuenta y la damos de baja nosotros.

Antes de irte, podés pedirnos una copia de tus datos. Qué pasa con ellos después de la baja está explicado en la Política de privacidad.

Al usar Velvex te comprometés a no:

• usarlo para actividades ilegales o para ofrecer servicios que no prestás;
• cargar datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
• publicar fotos de personas sin su consentimiento;
• hacerte pasar por otra persona o por otro negocio;
• intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, o afectar el funcionamiento del servicio;
• usar la página de reservas para enviar spam o mensajes que nadie pidió.

Si no se cumplen, podemos suspender la cuenta. Salvo que haya un riesgo grave o una obligación legal, primero te avisamos y te damos la oportunidad de corregirlo.

Los datos que cargás sobre tu clientela —nombre, teléfono, historial de turnos, notas— son de tu negocio. Frente a esas personas, quien responde por esa información es tu negocio, y Velvex la trata por cuenta tuya, sólo para prestarte el servicio (Ley 25.326, art. 25).

Eso significa que tenés que tener una razón legítima para guardar esos datos y respetar lo que esas personas pidan sobre ellos. No los usamos para nada propio, no los vendemos y no los compartimos.

Las fotos, los textos y los datos que cargás siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos donde vos elijas —por ejemplo, tu página pública— sólo para prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando los borrás o das de baja la cuenta.

Si subís fotos donde aparece una persona, sos responsable de tener su consentimiento. Velvex te lo pregunta antes de publicarlas.

Los costos, márgenes, ganancias y sugerencias que calcula Velvex salen de los datos que vos cargás. Son una herramienta para tomar decisiones, no un asesoramiento contable, impositivo ni financiero, y su precisión depende de que esos datos estén completos y al día.

Trabajamos para que Velvex funcione todo el tiempo y hacemos copias de seguridad de tus datos, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Cuando podamos preverlas, te avisamos con anticipación.

El servicio va a ir cambiando: podemos sumar, modificar o sacar funciones. Si un cambio te quita algo importante que venías usando, te lo avisamos antes.

Respondemos por el servicio que prestamos en los términos de la ley. No somos responsables por la relación entre tu negocio y su clientela, por el uso que hagas de la información que te da Velvex, ni por lo que publiques en tu página.

Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) ni otras normas que te protejan.

Si cambiamos estos términos, te avisamos por email y en la app con al menos 15 días de anticipación, salvo que el cambio sea por una obligación legal. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de que entre en vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si hay un conflicto, podés iniciar el reclamo en los tribunales de tu domicilio, como te garantiza la Ley 24.240.

También podés hacer un reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hola@velvex.app.