Política de privacidad

El responsable de los datos de tu cuenta es Velvex. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a privacidad@velvex.app.

De tu cuenta: nombre, email, idioma y contraseña (que guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido: ni nosotros podemos leerla). Si entrás con Google, los datos que se detallan en la sección 3.

De tu negocio: nombre, rubro, país, moneda, zona horaria, dirección, teléfono, redes, horarios, y lo que cargues para trabajar —insumos, servicios, precios, turnos, cobros, gastos, equipamiento y fotos.

De tu clientela: los datos que tu negocio carga o que llegan por tu página de reservas (nombre, teléfono, email, historial de turnos y notas). Sobre estos datos, ver la sección 7.

Técnicos: la dirección IP y datos básicos del navegador de cada pedido que llega al servidor, que usamos para seguridad —por ejemplo, para frenar intentos repetidos de adivinar una contraseña— y para resolver errores.

Si elegís “Continuar con Google” para entrar, Google nos comparte sólo estos datos de tu cuenta:

• tu nombre,
• tu dirección de email (y si está verificada),
• tu foto de perfil,
• un identificador de tu cuenta de Google.

Los usamos únicamente para crear tu cuenta de Velvex e iniciar tu sesión, y para mostrar tu nombre y tu foto dentro de la app.

Si conectás tu Google Calendar (Configuración → Tu agenda en tu calendario), le pedís a Google que nos deje ver y editar los eventos de tu calendario. Es opcional, lo hace cada profesional con su propia cuenta, y lo usamos sólo para dos cosas:

• Escribir tus turnos de Velvex en tu calendario, y actualizarlos o borrarlos cuando cambian o se cancelan. Sólo tocamos los eventos que creó Velvex; nunca editamos ni borramos los tuyos.
• Saber en qué horarios estás ocupada u ocupado, para no ofrecerlos en tu página de reservas. De tus eventos guardamos sólo el inicio y el fin; no guardamos el título, la descripción, el lugar ni quién participa.

Guardamos los permisos de acceso a tu calendario cifrados. Si desconectás el calendario desde Velvex, borramos esos permisos y los horarios ocupados que habíamos guardado, y le pedimos a Google que nos quite el acceso. Los turnos que ya estaban escritos quedan en tu calendario, como cualquier otro evento tuyo.

No pedimos acceso a tus contactos, a tu correo, a tu Drive ni a ningún otro dato de Google.

No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ninguna persona los lee, salvo que nos lo pidas para resolver un problema o que lo exija la ley. El uso que hace Velvex de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Podés quitarle a Velvex el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de permisos de Google. Tu cuenta de Velvex sigue existiendo; para borrarla, ver la sección 9.

• Para prestarte el servicio: guardar tu información, hacer los cálculos, mostrar tu página pública y tomar reservas.
• Para mandarte los emails que el servicio necesita: invitaciones a tu equipo, cambio de contraseña, constancias de trámites y avisos importantes sobre tu cuenta o sobre estos documentos.
• Para mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
• Para cumplir obligaciones legales.

No te mandamos publicidad de terceros ni vendemos ni alquilamos datos personales. Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta, y porque son necesarios para cumplir el servicio que contrataste.

Sólo con los proveedores que necesitamos para que Velvex funcione, y sólo lo necesario para cada cosa:

• el proveedor de servidores donde corre Velvex y se guardan los datos;
• el proveedor de envío de emails;
• Google, si elegís entrar con Google (sección 3), y Google Fonts, que sirve las tipografías de las páginas públicas (sección 6).
• Google Maps (Places), cuando escribís tu dirección en el perfil: le llega lo que vas escribiendo en ese campo, desde nuestro servidor y no desde tu navegador, para sugerirte lugares.
• Mercado Pago, cuando te suscribís a Velvex: le pasamos el email con el que vas a pagar y el monto del plan. Los datos de tu tarjeta los cargás directamente en Mercado Pago y Velvex no los ve.

Esos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Argentina. En ese caso sólo trabajamos con quienes garantizan un nivel de protección adecuado, como exige el artículo 12 de la Ley 25.326.

Fuera de eso, sólo entregamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Velvex no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros. Las tipografías de la app se sirven desde nuestros propios servidores; las páginas públicas de los negocios cargan la tipografía que cada negocio elige desde Google Fonts, así que al abrirlas tu navegador se conecta con Google.

Guardamos en tu navegador sólo lo necesario para que la app funcione: la sesión iniciada, el idioma y el tema (claro u oscuro). Si usás “Continuar con Google”, Google puede usar sus propias cookies para ese inicio de sesión, según su política.

Cuando reservás un turno en una página hecha con Velvex (velvex.app/nombre-del-negocio), tus datos se los estás dando a ese negocio, que es el responsable de ellos. Velvex los guarda y los procesa por cuenta del negocio y sólo para prestarle el servicio (Ley 25.326, art. 25): no los usamos para nada propio ni los compartimos.

Para consultar, corregir o borrar esos datos, escribile al negocio. Si no te responde, escribinos a privacidad@velvex.app y te ayudamos.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la das de baja, borramos tus datos y los de tu negocio dentro de los 30 días; las copias de seguridad se renuevan y desaparecen del todo dentro de los 30 días siguientes.

Podemos conservar por más tiempo sólo lo que una ley nos obligue a guardar —por ejemplo, las constancias de los pedidos de arrepentimiento o, cuando existan, los comprobantes de pago— y únicamente para eso.

Podés pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
• corregirlos o actualizarlos (casi todos los podés cambiar vos desde la app);
• borrarlos, junto con tu cuenta;
• una copia de tus datos.

Para ejercerlos, escribinos a privacidad@velvex.app desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

• Toda la comunicación con Velvex viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido.
• Los datos de cada negocio están separados: un negocio nunca puede ver los datos de otro.
• Dentro de un negocio, cada rol ve sólo lo que necesita (por ejemplo, el rol de profesional no ve los costos ni los márgenes).
• La base de datos no es accesible desde internet, y hacemos copias de seguridad.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar sin demora con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.

Velvex es para personas mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores a sabiendas; si detectamos una, la damos de baja.

Si cambiamos esta política de una forma que te afecte, te avisamos por email y en la app antes de que el cambio entre en vigencia. La fecha de la última actualización está siempre arriba de todo.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a privacidad@velvex.app.